Minggu yang benar2 mencabar!!!!Masalah disiplin pekerja mula kami hadapi.Sepanjang 3 bulan beroperasi pertamakalinya kami berhadapan dengan aduan pelanggan.Email yang kami terima dari seorang pelanggan mengenai seorang pekerja perempuan kami yang tidak melemparkan senyuman.Tindakan susulan kami ambil dengan amaran tegas pada yang terlibat.Kami di pihak pengurusan ambil tahu tentang masalah sedemikian.Seterusnya akan berusaha lebih memperbaiki kesilapan.

Dalam masa yang sama pekerja2 pulak menghadapi masalah dengan Mesin Kira.Langsung tidak berfungsi selama sehari.Kami puji kecekapan mereka yang tetap menjalankan tanggungjawab dengan menggunakan kaedah manual.Alhamdulillah semuanya berjalan lancar.Tiada sebarang cacat cela sehingga kiosk ditutup jam 10.30 malam.Ada habuan menunggu .Kami hargai jasa segala  mereka.

14/5/2012 mencatat sejarah bisnes baru kami ini.Power Failure seluruh kiosk benar2 mengganggu perjalanan perniagaan.Blender,Cup Sealer,Cash Register semuanya mogok.Pekerja2 kami tetap berkhidmat walaupun sukar.Penggemar Iceblended ramai yang kecewa.Pelanggan tetap beralih pesanan ke jus biasa saja.Jualan jus meningkat dari hari2 biasa.Ada juga hikmah disebalik kejadian.Sebelum ini pelanggan lebih gemar memesan Iceblended hinggakan ada yang melabel kiosk kami sebagai kiosk Iceblended saja.Padahal kami juga menjual Teh Ais,Kopi Ais,Jus dari 25 pilihan perisa selain dari minuman tempatan seperti Cendol,Bandung,ABC dan Cikang.Kecekapan pihak mantainance Giant Hypermarket juga patut dipuji.Turut kami hargai pihak TNB yang bergegas menghulur bantuan.Mujur tiada sebarang kerosakan peralatan.Terimaksih pada semua yang terlibat membantu kami menyelesaikan masalah.2 jam tidak menjejaskan perniagaan kami atas kecekapan para pekerja.Segulung TAHNIAH kepada Aima,Ira,Siti dan Nurul.
Segala yang berlaku memberi iktibar kepada kami dan mengajar kami tentang kesabaran,kegigihan dalam mencapai kejayaan.Alhamdulillah....inilah rezeki kami buat masa ini.Apapun yang berlaku kami semua di Coolblog Giant sunway City tetap COOL menangani masalah!!!!!!

No comments: